本機のハードウェアが正常に動作していない可能性がある場合は、診断 ユーティリティ(PC-Diagnostic)を使って診断することができます。
ハードウェアに問題が発見されたときは、当社のご相談窓口にご相談ください。
このユーティリティでは、ソフトウェアは診断できません。
準備
フラッシュメモリードライブをチェックします。
*1 : 診断の実行中、大きなビープ音が鳴ることがあります。診断中はヘッドフォンは使用しないでください。(Windowsメニューで音声をオフにしている場合は、ビープ音は鳴りません。)
操作内容 | 外部マウス操作 | 外部キーボード操作 |
---|---|---|
アイコンを選ぶ。 | アイコンの上にカーソルを置く。 | 【Space】を押し、【→】【←】【↑】【↓】を押す(![]() |
診断 ユーティリティを終了し、パソコンを再起動する。 |
![]() |
【Ctrl】 + 【Alt】 + 【Del】を押す。 |
セットアップユーティリティの設定を工場出荷時の状態に戻して診断を実行してください。
セットアップユーティリティまたはその他の設定でハードウェアが無効になっていると、そのハードウェアのアイコンがグレー表示されます。
診断が完了するまで、AC アダプターと外部キーボードを取り外したり、周辺機器を取り付けたりしないでください。
パソコンが再起動し、セットアップユーティリティの画面が表示されます。
確認メッセージで[はい]をタッチしてください。
確認メッセージで[はい]をタッチしてください。
パソコンが再起動します。
セットアップユーティリティの画面が表示されます。
診断 ユーティリティが起動すると、すべてのハードウェアの診断が順番に始まります。
例;ハードディスク
表示の色が赤色になり、[Check Result TEST FAILED]が表示されたら、ハードウェアに問題があると考えられます。赤色のハードウェアを確認し、ご相談窓口にご相談ください。
表示の色が緑色になり、[Check Result TEST PASSED]が表示されたら、ハードウェアは正常に動作しています。そのままパソコンをお使いください。それでもパソコンが正しく動作しない場合は、ソフトウェアを再インストールしてください。(『取扱説明書』「インストールする」)
そのデバイスをセットアップユーティリティで[有効]に設定してください。
USBポートが無効になっています。
セットアップユーティリティの[詳細]メニューで[USBポート]を[有効]に設定してください。