その他
日付と時刻が正しくない。
•
日時設定を確認してください。ホーム画面から
→
[設定]
→
[日付と時刻]
をタップします。
•
日時設定を自動にしてください。
1.
ホーム画面から
→
[設定]
→
[日付と時刻]
をタップします。
2.
[日付と時刻の自動設定]
と
[タイムゾーンの自動設定]
のスイッチをタップしてオンにします。
3.
本機が電波の入りやすい場所にあることを確認してから電源を切り、再度電源を入れてください。
•
本機では、西暦2037年12月30日以降は日付が正しく認識されません。
動作が遅い。
•
周囲の温度が高すぎるまたは低すぎる可能性があります。10 ℃〜35 ℃の温度環境に約 1 時間置き、その後もう一度操作を行ってください。
応答がない。
•
本機の電源を切り、再度電源を入れてください。
•
アプリが正しく動作しない場合、以下の手順でアプリまたはプロセスの強制終了/アンインストールを行ってください。
1.
ホーム画面から
→
[設定]
→
[アプリ]
をタップします。
2.
アプリまたはプロセスを選択→
[アンインストール]
/
[強制停止]
をタップします。
画面がフリーズして操作ができない。
•
(電源ボタン)を10 秒以上押し続けて、本機を再起動してからもう一度操作してください。
音声認識機能で文字を入力できない。
•
インターネット接続が必要です。本機がインターネットに接続しているか確認してください。
本機のソフトウェア更新後に使用できないアプリがある。
•
本機の最新のソフトウェアに対応していないアプリの可能性があります。本機をアップデート前のソフトウェアに戻す場合は、ご相談窓口にお問い合わせください。
外部サービス(Googleサービス、モバイルネットワーク等)に接続できない。
•
関連する設定をすべて確認後、サービスプロバイダーにご相談ください。解決しない場合は、ご相談窓口にお問い合わせください。
位置情報が正しくない。
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位置情報の取得は、人工衛星からの電波とモバイルネットワークを利用しています。
以下の条件では、電波を受信しにくいため、測位に時間がかかったり、位置情報の誤差が大きくなる場合があります。
–
電源を入れた直後
–
位置情報をはじめて取得するとき
–
モバイルネットワークが圏外のとき
–
次のような場所にいるとき
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建物の中
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自動車や電車など乗り物の中
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トンネルの中や地下
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高架下
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高層ビル街
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密集した樹木の中
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山間部