ハードウェアの自己診断機能

本機のハードウェアが正常に動作していない可能性がある場合は、PC-Diagnosticユーティリティを使って診断することができます。
ハードウェアに問題が発見されたときは、ご相談窓口にご相談ください。
このユーティリティでソフトウェアを診断することはできません。

PC-Diagnosticユーティリティで診断できるハードウェア

お知らせ

PC-Diagnosticユーティリティについて

診断を実行する

セットアップユーティリティの設定を工場出荷時の状態に戻して診断を実行してください。
セットアップユーティリティその他の設定でハードウェアが無効になっていると、そのハードウェアのアイコンがグレー表示されます。

  1. ACアダプターを接続する。

    診断が完了するまで、AC アダプターを取り外したり、周辺機器を取り付けたりしないでください。

  2. 無線切り替えスイッチをONにする。
  3. パソコンの電源を入れるか再起動し、[Panasonic]起動画面が表示されている間に、≪F2≫または≪Del≫を押す。

    セットアップユーティリティが起動します。

    • パスワード入力画面が表示されたら、スーパーバイザーパスワードを入力してください。
    • セットアップユーティリティを工場出荷時の設定から変更している場合は、設定をメモしておくことをお勧めします。
  4. ≪F9≫を押す。

    確認メッセージで[はい]を選択して≪Enter≫を押してください。

  5. ≪F10≫を押す。

    確認メッセージで[はい]を選択して≪Enter≫を押してください。
    パソコンが再起動します。

  6. ≪F2≫を押す。

    セットアップユーティリティの画面が表示されます。

  7. [終了]メニューで[診断ユーティリティ]を選び、≪Enter≫を押す。

    パソコンが自動的に再起動してPC-Diagnosticユーティリティが起動し、すべてのハードウェアの診断が順番に始まります。

    • パスワード入力画面が表示されたら、パスワードを入力してください。
    • ハードウェアの診断を実行中は、フラットパッドやキーボードが使用できなくなることがあります。
    • 画面上のアイコンをクリックして、次の操作をすることができます。
      • : 診断を最初から実行する。
      • : 診断を中止する。(をクリックしても、途中から再開することはできません)
      • : ヘルプを表示する。(画面をクリックするか、≪Space≫を押すと元の画面に戻ります)
    • 診断状況は、ハードウェアアイコンの右側に表示されるバー(A)の色で確認できます。
      • なし:診断を実行していません。
      • 緑色のプログレスバー: 診断を実行中です。
        メモリー診断の場合は、画面が長い間停止状態になる場合があります。診断が終了するまでお待ちください。
      • 緑色:問題は見つかりませんでした。
      • 赤色:問題が見つかりました。
    お知らせ
    • 以下の手順で、特定のハードウェアの診断を実行したり、拡張診断を実行したりすることができます。拡張診断は詳細な診断を行うため、実行が終了するまでにより多くの時間がかかります。
      1. をクリックして診断を中止する。
      2. 診断しないハードウェアのアイコンをクリックし、グレー表示(B)させる。

        ハードディスクの診断を実行しているときは、アイコンを一度クリックすると拡張診断(「FULL」(C)がアイコンの下に表示されます)になりますので、再度クリックしてアイコンをグレー表示(D)させてください。

      3. をクリックして診断を開始する。
    • ストレージとフラットパッドについては、標準診断と拡張診断のいずれかを選択できます。PC-Diagnosticユーティリティが起動すると、標準診断がスタートします。
  8. すべてのハードウェアの診断が終わったら、診断結果を確認する。

    ハードウェアアイコンのバーが赤色で表示され、「TEST FAILED」のメッセージが表示された場合は、ハードウェアに問題があります。問題があるハードウェアを確認し、ご相談窓口へお問い合わせください。
    ハードウェアアイコンのバーが緑色で表示され、「TEST PASSED」のメッセージが表示された場合は、ハードウェアは正常ですので、そのままお使いください。パソコンの動作に引き続き問題が発生する場合は、ソフトウェアを再インストールしてください。(『取扱説明書』「インストールする」

    お知らせ
    • RAMモジュール(別売り)を増設してメモリーの診断を実行し、「TEST FAILED」が表示された場合は、増設した RAMモジュールを取り外し、診断を実行してください。再び「TEST FAILED」のメッセージが表示された場合は、内蔵 RAMモジュールに問題があると考えられます。
  9. (閉じる)をクリックするか、≪Ctrl≫ + ≪Alt≫ + ≪Del≫を押してパソコンを再起動する。

アイコンがグレー表示またはアイコンが表示されないため、デバイスの診断ができないとき