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ハードウェアの自己診断機能

本機のハードウェアが正常に動作していない可能性がある場合は、PC-Diagnosticユーティリティを使って診断することができます。
ハードウェアに問題が発見されたときは、ご相談窓口にご相談ください。
このユーティリティでソフトウェアを診断することはできません。

PC-Diagnosticユーティリティで診断できるハードウェア

PC-Diagnosticユーティリティについて


操作内容 外部マウス操作 外部キーボード操作
アイコンを選ぶ。 アイコンの上にカーソルを置く。 ≪Space≫を押し、≪→≫≪←≫≪↑≫≪↓≫を押す ((閉じる)は選択できません)。
アイコンをタップする。 クリックする(長押しは使えません)。 アイコンの上で≪Space≫を押す。
PC-Diagnostics ユーティリティを終了し、本機を再起動する。 (閉じる)をクリックする。 ≪Ctrl≫ + ≪Alt≫ + ≪Del≫を押す。

診断を実行する

BIOS セットアップユーティリティの設定を工場出荷時の状態に戻して診断を実行してください。
BIOS セットアップユーティリティその他の設定でハードウェアが無効になっていると、そのハードウェアのアイコンがグレー表示されます。

  1. AC アダプターと外部キーボードを接続する。

    診断が完了するまで、ACアダプターと外部キーボードを取り外したり、周辺機器を取り付けたりしないでください。

  2. 以下の手順を実行します。
    1. アプリ - [Hardware Diagnostics ハードウェア診断]をタップする。
    2. Menuをタップして、[再起動後、診断ユーティリティ を実行]をタップする。
    3. [OK]をタップする。

      本機が再起動し、PC-Diagnosticユーティリティの画面が表示されます。

      PC-Diagnosticユーティリティが起動すると、すべてのハードウェアの診断が順番に始まります。

      • パスワード入力画面が表示されたら、パスワードを入力してください。
      • ハードウェアアイコンの左側のバー(A)が青色と黄色に交互に点滅し始めるまで、キーボードは使えません。
      • 画面上のアイコンを選んで【Space】を押して、次の操作をすることができます。
        • : 診断を最初から実行する。
        • : 診断を中止する。(を選んで【Space】を押しても、途中から再開することはできません)
        • : ヘルプを表示する。(≪Space≫を押すと元の画面に戻ります)
      • 診断状況は、ハードウェアアイコンの左側に表示されるバー(A)の色で確認できます。
        • 水色:診断を実行していません。
        • 青色と黄色が交互に点滅: 診断を実行中です。点滅の間隔は、標準診断か拡張診断かにより異なります。
          メモリー診断の場合は、画面が長い間停止状態になる場合があります。診断が終了するまでお待ちください。
        • 緑色:問題は見つかりませんでした。
        • 赤色:問題が見つかりました。
  3. お知らせ
  4. すべてのハードウェアの診断が終わったら、診断結果を確認する。

    赤色になり「Check Result TEST FAILED」が表示されたら、本機のハードウェアが故障していると考えられます。赤色で表示されているハードウェアを確認して、ご相談窓口にご相談ください。
    緑色になり「TEST PASSED」が表示されたら、本機のハードウェアは正常です。そのままお使いください。
    それでも正しく動作しない場合は、再インストールしてください(refer to『取扱説明書』「インストールする」)

  5. (閉じる)を選んで【Space】を押すか、≪Ctrl≫ + ≪Alt≫ + ≪Del≫を押して本機を再起動する。
お知らせ

アイコンがグレー表示されてデバイスの診断ができないとき

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