本機のハードウェアが正常に動作していない可能性がある場合は、"ハードウェア診断"を使ってハードウェアに問題がないか診断することができます。ハードウェアに問題が発見されたときは、ご相談窓口にご相談ください。このユーティリティでソフトウェアを診断することはできません。
次のアイコンが診断されたデバイス名の左に表示されます。
電源をオフにできない。 |
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画面が回転しない。 |
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指や専用ペンの操作で正しい位置を指定できない。 |
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音声入力ができない。 |
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周辺機器が動作しない。 |
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USBメモリーなどの外部記憶装置が使用できない。 |
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外部記憶装置(USBメモリー、microSDメモリーカード)に書き込みができない。 |
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USBに接続した周辺機器が使用できない。 |
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microSDメモリーカードが使用できない。 |
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"Wi-Fi direct"機能で周辺機器が使用できない。 |
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<スマートカードスロット内蔵モデルのみ> スマートカードが使えない。 |
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<バーコードリーダー内蔵モデルのみ> バーコードリーダーで読み取りができない。 |
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ネットワークに接続できない。 |
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本機のMACアドレスを確認できない。 |
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充電できない。 |
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音が乱れる、または止まる。 |
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オーディオ出力/ マイク入力端子にヘッドホンまたはヘッドセットが接続されていても、音声がスピーカーから聞こえる。 |
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時刻と日付が正しくない。 |
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システムソフトウェアのアップデート後、動作しないアプリケーションがある。 |
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