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Dépannage (avancé)

Diagnostics de matériel

S’il apparaît que le matériel installé sur cet ordinateur ne fonctionne pas correctement, vous pouvez utiliser le "Hardware Diagnostic" pour déterminer s’il y a ou non un problème. Si l’utilitaire découvre un problème matériel, contactez l’Assistance technique Panasonic. Les logiciels ne peuvent pas être vérifiés avec cet utilitaire.

Matériel pouvant être vérifié en utilisant le Hardware Diagnostic

Exécuter le Hardware Diagnostic

  1. Touchez Apps - [ Hardware Diagnostic].
  2. Vérifiez Wi-Fi, Bluetooth, WAN sans fil, GPS, carte mémoire microSD, stockage USB et Ethernet.
    1. Touchez le nom du périphérique et cochez/décochez la case.
      • Seuls les périphériques cochés seront vérifiés.
      • Pour vérifier la carte mémoire microSD, insérez-la dans l’emplacement qui lui est destiné. Avant la vérification, effectuez une copie de sauvegarde des données requises sur la carte mémoire microSD.
    2. Touchez [Exécuter] pour démarrer.
      • Pendant la processus, l’état de la vérification est affiché.
    3. Arrivé au message de fin, touchez [Terminer].

      Les icônes suivantes s’affichent à gauche du nom du périphérique.

      • Apps: Réussi
      • Apps: Échoué
  3. Touchez back, et puis touchez [Oui] pour sortir du "Hardware Diagnostic".
REMARQUE

Foire aux questions

Arrêt / Mise en veille

Arrêt impossible.
  • Appuyez sur Power button(bouton d’alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant plus de 8 secondes.

Affichage

Rotation de l’écran impossible.
  • Vérifiez si le mode [Pivotement] est activé sur le "Dashboard".
  • Certaines applications ne peuvent être utilisées qu’avec un angle prédéfini.
Impossible de pointer la bonne position avec stylet dédié et les doigts.

Opération de saisie

Saisie impossible à l’aide de la voix.
  • Pour utiliser la fonction de saisie vocale, vous devez disposer d’une connexion à Internet. Connectez-vous à Internet.

Connexions

Un périphérique ne fonctionne pas.
  • Le périphérique a peut-être été désactivé dans "DeviceManagement". Touchez Apps - [device_management DeviceManagement] et vérifiez s’il est activé ou non.
Les périphériques de stockage externe, comme la mémoire USB, ne fonctionnent pas.
  • Vérifiez que [USB Storage] ou [SD card] sont activé dans "DeviceManagement".

  • Retirez puis insérez de nouveau la carte mémoire SD en suivant les étapes ci-dessous.
    1. Touchez Apps - [Settings Paramètres] - [Storage Stockage] - [Désinstal. mémoire partagée].
    2. Lorsque le message de confirmation s’affiche, touchez [OK].
    3. Faites coulisser le loquet pour déverrouiller le couvercle et ouvrez le couvercle.
    4. Appuyez sur le dispositif de stockage USB de façon à ce qu’il sorte de l’emplacement, puis tirez-le en le maintenant bien droit.
    5. Réinsérez le dispositif de stockage USB, puis fermez le couvercle et faites coulisser le loquet pour verrouiller le couvercle.
Impossible d’enregistrer sur des périphériques de stockage externe (mémoire USB, cartes mémoire MicroSD).
  • Lors de l’enregistrement sur un périphérique de stockage externe grâce à OI File Manager, créez le dossier suivant et réalisez l’enregistrement dans ce dossier.

    /Android/data/org.openintents.filemanager/

Les périphériques raccordés via USB ne fonctionnent pas.
  • Contactez le fabricant du périphérique pour obtenir des détails sur la compatibilité.
Impossible d’utiliser une carte mémoire microSD.
  • Vérifiez qui [SD card] est activé dans "DeviceManagement".
Les périphériques ne fonctionnent pas via la fonction "Wi-Fi Direct".
  • Le périphérique doit prendre en charge "Wi-Fi Direct". Contactez le fabricant du périphérique pour obtenir des détails sur la compatibilité.
  • Réalisez les connexions de Wi-Fi Direct sans se connecter à des points d’accès Wi-Fi.

Utilisation de périphériques en option

Impossible d’utiliser une carte à puce.
  • Insérez correctement la carte à puce.
  • Un logiciel et un pilote spécifiques sont nécessaires pour utiliser une carte à puce.
Lecture impossible.
  • Confirmez que le code barres est lisible (pas endommagé, etc.). Confirmez que le code barres (symbologie) est lisible. Si le code barres est Codablock A ou ISBN, par exemple, configurez le code de sorte qu'il soit lisible avec l'Utilitaire de configuration du code barres.
  • Confirmez la zone de lecture. La distance entre le lecteur et le code barres est importante. En règle générale, une plus grande distance est nécessaire pour les symboles plus grand afin de permettre à la lumière de couvrir le symbole.

    De même, une plus petite distance est nécessaire pour les symboles plus petits.

  • Assurez-vous que le code barres n'est pas trop près du lecteur.

Communications sans fil

Impossible de se connecter à un réseau.
  • Le périphérique sans fil a peut-être été désactivé dans "DeviceManagement". Touchez Apps - [device_management DeviceManagement] et vérifiez s’il est activé ou non.
Impossible de vérifier l’adresse MAC de l’ordinateur.
  • Vérifiez que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés, puis suivez les étapes ci-dessous.
    1. Touchez Apps - [Settings Paramètres] - [About tablet À propos de la tablette] - [État].
    2. Prenez note de la chaîne alphanumérique à 12 chiffres affichée dans "Adresse MAC Wi-Fi" et "Adresse Bluetooth".

Batterie

Charge impossible.
  • Vérifiez la connexion du câble de l’adaptateur secteur.

Son

Distorsion ou interruption du son.
  • Le son peut être distordu ou interrompu dans les cas suivants. Ce sont des dysfonctionnements.
    • Insertion/retrait de stockage USB
    • Connexion/déconnexion des écouteurs ou du casque
    • Écran qui opère une rotation
On entend le son provenant du haut-parleur alors que les écouteurs ou le casque sont/est raccordé(s) à la prise écouteurs/casque.
  • On entend les notifications et alarmes provenant du haut-parleur alors que les écouteurs ou le casque sont/est raccordé(s) à la prise écouteurs/casque. Ce ne sont pas des dysfonctionnements.

Autres

L’horloge indique la mauvaise heure.
  • Vérifiez les réglages de [date_time Date et heure] dans l’application "Paramètres".
Après avoir mis à jour le logiciel de système, certaines applications ne vont pas démarrer.
  • L’application risque de ne pas s’appliquer à la nouvelle mise à jour. Contactez votre bureau de support technique pour revenir à la version précédente.

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