困ったときのQ&A(詳細編)

よくある質問(FAQ)

終了/スリープ時

自動的にスリープ状態に入らない。
  • "設定"アプリケーションで[開発者向けオプション開発者向けオプション]の[スリープモードにしない]が有効に設定されている場合、本機を充電中は自動的にスリープ状態に入りません。
電源をオフにできない。
  • Power button (電源ボタン)を8秒以上押し続けてください。

ディスプレイ

画面が回転しない。
  • "Dashboard"で[自動回転]が有効になっているか確認してください。
  • アプリケーションによっては、特定の向きでのみ使用できるものがあります。

入力操作

音声入力ができない。
  • 音声入力の機能を使用するには、インターネットへの接続が必要です。インターネットに接続してください。

機器の接続

周辺機器が動作しない。
  • "Device Management"でデバイスが無効になっている場合があります。アプリ - [device_management Device Management]をタップして、デバイスが有効になっているかどうか確認してください。
microSDメモリーカードなどの外部記憶装置を使用できない。
  • "Device Management"で[外部ストレージ]が有効になっているか確認してください。
  • "Dashboard"の画面に[SDカード]が表示されている場合、[SDカード]がマウントされているか確認してください。
  • 次の手順でmicroSDメモリーカードを挿入し直してください。
    1. アプリ - [設定設定] - [ストレージストレージ] - [SDカードのマウント解除]をタップする。
    2. 確認メッセージが表示されたら[はい]をタップする。[OK]をタップする。
    3. ラッチをスライドしてロックを解除し、カバーを開ける。
    4. microSDメモリーカードを押し、スロットからカードが出てきたらカードをまっすぐ引き抜く。
    5. microSDメモリーカードを挿入し直し、カバーを閉めてラッチをスライドしてロックする。
本機を他のパソコンの外部装置として認識できない。
  • 本機をパソコンの外部記憶装置として使用するには、アプリ - [設定設定] - [その他...] - [テザリングとポータブルアクセスポイント]をタップし、[USBテザリング]をタップしてチェックマークを外す。

無線通信

ネットワークに接続できない。
  • "Device Management"で無線機器が無効になっている場合があります。アプリ - [device_management Device Management]をタップして、デバイスが有効になっているかどうか確認してください。
本機のMACアドレスを確認できない。
  • Wi-Fi、Bluetoothが有効になっていることを確認して、次の操作をしてください。
    1. アプリ - [設定設定] - [タブレット情報タブレット情報] - [端末の状態]をタップする。
    2. 「Wi-Fi MACアドレス」と「Bluetoothアドレス」に表示されている12けたの英数字をメモする。

バッテリー

充電できない。
  • ACアダプターの接続を確認してください。

音が聞こえない。
  • "Dashboard"で「スピーカー」の[サイレント]にチェックマークが付いていないか確認してください。
音が乱れる、または止まる。
  • 次のような場合に音が乱れたり止まったりします。これらは故障ではありません。
    - microSDメモリーカードの取り付け・取り外しを行う。
    - ヘッドホンまたはヘッドセットの接続・取り外しを行う。
    - 画面を回転させる。
オーディオ出力/ マイク入力端子にヘッドホンまたはヘッドセットが接続されていても、音声がスピーカーから聞こえる。
  • オーディオ出力/ マイク入力端子にヘッドホンまたはヘッドセットが接続されていても、通知音とアラームはスピーカーから聞こえます。これらは故障ではありません。

その他

時刻と日付が正しくない。
  • "設定"アプリケーションで[date_time日付と時刻]の設定を確認してください。
システムソフトウェアのアップデート後、動作しないアプリケーションがある。
  • アプリケーションが新しいアップデートに対応していない場合があります。 システムソフトウェアを以前の状態に戻す方法について、ご相談窓口にご相談ください。