困ったときのQ&A(詳細編)
ハードウェアの自己診断
本機のハードウェアが正常に動作していない可能性がある場合は、"ハードウェア診断"を使ってハードウェアに問題がないか診断することができます。ハードウェアに問題が発見されたときは、ご相談窓口にご相談ください。このユーティリティでソフトウェアを診断することはできません。
ハードウェア診断で診断できるハードウェア
Wi-Fi
Bluetooth
<ワイヤレスWAN内蔵モデルのみ>
ワイヤレスWAN
GPS
microSDメモリーカード
タッチスクリーン
デジタイザー
LCD
音
ハードウェア診断の実行
- [
ハードウェア診断]をタップする。
Wi-Fi、Bluetooth、ワイヤレスWAN、GPS、microSDメモリーカードを診断する:
デバイスの名前をタップしてチェックマークを付ける/外す。
チェックマークが付けられたデバイスだけが診断されます。
microSDメモリーカードを診断する場合は、microSDメモリーカードをmicroSDメモリーカードスロットに挿入してください。 診断の前に、microSDメモリーカード内の必要なデータはバックアップを取ってください。
[実行]をタップして診断を開始する。
診断中、診断の状態が画面に表示されます。
完了のメッセージが表示されたら、[終了]をタップする。
次のアイコンが診断されたデバイス名の左に表示されます。
:成功
:失敗
タッチスクリーンを診断する:
[6. TouchScreen]をタップする。
指で
をタッチして、
まで順番になぞる。
完了のメッセージが表示されたら、[成功]、[失敗]または[再試行]をタップする。
デジタイザーを診断する:
[7. Digitizer]をタップする。
デジタイザーペンで
をタッチして、
まで順番になぞる。
完了のメッセージが表示されたら、[成功]、[失敗]または[再試行]をタップする。
LCDを診断する:
[8. LCD]をタップする。
本機を回転して、画面が次のように表示されるか確認する。
縦向き
横向き
をタップする、または
(Backボタン)を押す。
完了のメッセージが表示されたら、[カラーパターンは縦向きで正しく表示されました。]、[カラーパターンは横向きで正しく表示されました。]をタップしてチェックマークを付け、[OK]をタップする。
スピーカーとマイクを診断する:
[9. Sound]をタップする。
をタップして本機のマイクに向かって話し、
をタップする。
をタップして録音された音声を確認する。
[完了]または[破棄]をタップする。
完了のメッセージが表示されたら、[スピーカーから音が聞こえた。]、[マイクで音を録音できた。]をタップしてチェックマークを付け、[OK]をタップする。
をタップする、または
(Backボタン)を押して"ハードウェア診断"を終了する
お知らせ
- 次の手順で診断の結果を保存または共有することができます。
診断完了後、
をタップする。
結果を保存するには、[テスト結果を内部ストレージに保存]をタップする。
結果を共有するには、[テスト結果をメールに添付]をタップし、画面の指示に従って操作する。
- 次の手順でシステム情報を確認することができます。
"ハードウェア診断"の画面で[システム情報]をタップする。
[OK]をタップしてシステム情報の画面を終了する。
- 次の手順でシステムログを確認することができます。
"ハードウェア診断"の画面で[システムログ]をタップする。
[OK]をタップしてシステムログの画面を終了する。
- 次の手順で自己診断の結果を確認することができます。
"ハードウェア診断"の画面で[テスト結果]をタップする。
確認する診断結果をタップして[OK]をタップする。
をタップする、または
(Backボタン)を押して"診断結果"の表示を終了する。