Dépannage (avancé)

Foire aux questions

Arrêt / Mise en veille

Passage automatique en mode de veille impossible.
  • Quand le mode [Rester activé] est activé dans [Developer options Options pour les développeurs] dans l’application "Paramètres", au cours de la charge, l’ordinateur ne se met pas automatiquement en veille.
Arrêt impossible.
  • Appuyez sur Power button (bouton d’alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant plus de 8 secondes.

Affichage

Rotation de l’écran impossible.
  • Vérifiez si le mode [Pivotement] est activé sur le "Dashboard".
  • Certaines applications ne peuvent être utilisées qu’avec un angle prédéfini.

Opération de saisie

Saisie impossible à l’aide de la voix.
  • Pour utiliser la fonction de saisie vocale, vous devez disposer d’une connexion à Internet. Connectez-vous à Internet.

Connexions

Un périphérique ne fonctionne pas.
  • Le périphérique a peut-être été désactivé dans "Device Management". Touchez Apps - [device_management Device Management] et vérifiez s’il est activé ou non.
Impossible d’utiliser une carte mémoire microSD ou un autre stockage externe.
  • Vérifiez si [Stockage externe] est monté dans "Device Management".
  • Retirez puis insérez de nouveau la carte mémoire SD en suivant les étapes ci-dessous.
    1. Touchez Apps - [Settings Paramètres] - [Storage Stockage] - [Désinstaller la carte SD].
    2. Lorsque le message de confirmation s’affiche, touchez [OK].
    3. Faites coulisser le loquet pour déverrouiller le couvercle et ouvrez le couvercle.
    4. Appuyez sur la carte mémoire microSD de manière à la faire sortir de l’emplacement, puis tirez-la en la maintenant droite.
    5. Insérez de nouveau la carte mémoire microSD, fermez le couvercle et coulissez le loquet pour le verrouiller.
Impossible de reconnaître cet ordinateur comme le périphérique de stockage de masse d’un autre ordinateur.
  • Pour utiliser cet ordinateur en tant que périphérique de stockage de masse d’un autre ordinateur, touchez Apps - [Settings Paramètres] - [Plus...] - [Partage de connexion] et touchez [Via USB] pour décocher.

Communications sans fil

Impossible de se connecter à un réseau.
  • Le périphérique sans fil a peut-être été désactivé dans "Device Management". Touchez Apps - [device_management Device Management] et vérifiez s’il est activé ou non.
Impossible de vérifier l’adresse MAC de l’ordinateur.
  • Vérifiez que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés, puis suivez les étapes ci-dessous.
    1. Touchez Apps - [Settings Paramètres] - [About tablet À propos de la tablette] - [État].
    2. Prenez note de la chaîne alphanumérique à 12 chiffres affichée dans "Adresse MAC Wi-Fi" et "Adresse Bluetooth".

Batterie

Charge impossible.
  • Vérifiez la connexion du câble de l’adaptateur secteur.

Son

Absence de son.
  • Vérifiez que la case [Sourdine] du haut-parleur n’est pas cochée sur le "Dashboard".
Distorsion ou interruption du son.
  • Le son peut être distordu ou interrompu dans les cas suivants. Ce sont des dysfonctionnements.
    - Insertion/retrait de carte mémoire microSD
    - Connexion/déconnexion des écouteurs ou du casque
    - Écran qui opère une rotation
On entend le son provenant du haut-parleur alors que les écouteurs ou le casque sont/est raccordé(s) à la prise écouteurs/casque.
  • On entend les notifications et alarmes provenant du haut-parleur alors que les écouteurs ou le casque sont/est raccordé(s) à la prise écouteurs/casque. Ce ne sont pas des dysfonctionnements.

Autres

L’horloge indique la mauvaise heure.
  • Vérifiez les réglages de [date_time Date et heure] dans l’application "Paramètres".
Après avoir mis à jour le logiciel de système, certaines applications ne vont pas démarrer.
  • L’application risque de ne pas s’appliquer à la nouvelle mise à jour. Contactez votre bureau de support technique pour revenir à la version précédente.