応答がない

次のような原因が考えられます。順番に確認してください。

使用許諾やパスワード入力画面などが他のウィンドウに隠されている

【Alt】+【Tab】を押して表示されている画面を確認してください。

アプリケーションソフトがフリーズしている

次のことを順番にお試しください。

  • いったんスリープ状態/休止状態にしてリジュームする

    【Fn】+【F7】または【Fn】+【F10】を押して、いったんスリープ状態/休止状態に入り、その後リジュームしてください。

  • タスクマネージャーで応答のないアプリケーションソフトを終了させる

    次の手順でアプリケーションソフトを終了させてください。

    1. (スタート)を右クリックして、[タスク マネージャー]をクリックする。

    2. メニューの[プロセス]をクリックする。

    3. 「状態」の項目に「応答なし」と表示されているアプリケーションソフトなどをクリックし、[タスクを終了する]をクリックする。

    4. をクリックして、ウィンドウを閉じる。

  • 本機を再起動する

    次の手順で本機を再起動してください。

    • (スタート)- (電源)- [再起動]をクリックする。

    上記の操作を行っても応答がない場合は、電源スイッチを15秒以上押して電源を切った後、再度電源を入れてください。

  • アプリケーションソフトを再インストールする

    Windowsは正常に動作したが、アプリケーションソフトが起動しない場合は、以下の手順で、再度アプリケーションソフトをインストールしてください。

    1. (スタート)- (設定)をクリックする。

    2. Windowsの「設定」の左のメニューから(アプリ)をクリックして、右の(インストールされているアプリ)をクリックする。

    3. 動作しないアプリケーションソフトのをクリックして、表示された[アンインストール]をクリックする。

    4. 表示された画面の内容に従って削除する。

    5. 再度アプリケーションソフトをインストールする。

  • アプリケーションソフトのメーカーに問い合わせる

  • Windowsを再インストールする

    上記を試しても改善されない場合は、Windowsの再インストールを行ってください。ただし、Windowsを再インストールすると、フラッシュメモリードライブに保存されたデータはすべて失われてしまいます。USBメモリーなどにバックアップすることをお勧めします。