インターネットの通信速度が遅い

お使いのネットワーク接続に該当する、下記の項目を確認してください。

お使いのネットワーク接続の種類は、システム トレイにある次のアイコンで確認できます。

:有線LAN :Wi-Fi :ワイヤレスWAN

他のネットワーク接続環境をお持ちの場合は、そちらでもお試しください。

共通

通信障害が発生している

ご利用のプロバイダーや回線業者にお問い合わせください。

Wi-Fi(無線LAN)

本機とWi-Fi(無線LAN)アクセスポイントの距離が遠い

次の理由により、通信速度が遅くなっている場合があります。本機と無線LANアクセスポイント間の距離を近づけてください。

  • 電子レンジなどと同時に使用すると、通信速度が低下する場合があります。

  • 本機と無線LANアクセスポイントの間に障害物があったり、間が離れていたりすると通信速度が低下する場合があります。

Wi-Fi(無線LAN)のアンテナ部をふさいでいませんか?

アンテナ部を手で覆うなどすると、通信に影響する場合があります。

使用上のお願い

他のWi-Fi(無線LAN)アクセスポイントと干渉している

本機が接続している無線LANアクセスポイントの他に、同じチャンネルまたは近いチャンネルを使用している無線LANアクセスポイントが近くにある場合、速度が低下することがあります。接続している無線LANアクセスポイントのチャンネルを変更して、速度が回復するか確認してください。
チャンネルの変更方法は、無線LANアクセスポイントに付属の説明書をご覧ください。

IEEE802.11gとIEEE802.11bが混在している

このような環境で使用した場合、IEEE802.11gでの通信速度が低下する場合があります。故障ではありません。そのままお使いください。Bluetoothと混在する環境で使用した場合、IEEE802.11gでの通信速度が低下する場合があります。

ワイヤレスWAN

電波が弱い

窓際など電波の届きやすい場所に移動してみてください。
また、通信障害が発生している場合がありますので、ご利用の回線業者にお問い合わせください。

メモ
  • ベストエフォート型のインターネット接続サービスでは、ご利用の環境によってはプロバイダーなどが公表している通信速度よりも遅くなる場合があります。詳しくは、ご利用のプロバイダーや回線業者へお問い合わせください。