応答がない
次のような原因が考えられます。順番に確認してください。
使用許諾やパスワード入力画面などが他のウィンドウに隠されている
【Alt】+【Tab】を押して表示されている画面を確認してください。
アプリケーションソフトがフリーズしている
次のことを順番にお試しください。
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いったんスリープ状態/休止状態にしてリジュームする
【Fn】+【F7】または【Fn】+【F10】を押して、いったんスリープ状態/休止状態に入り、その後リジュームしてください。
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タスクマネージャーで応答のないアプリケーションソフトを終了させる
次の手順でアプリケーションソフトを終了させてください。
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(スタート)を右クリックして、[タスク マネージャー]をクリックする。
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メニューの[プロセス]をクリックする。
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「状態」の項目に「応答なし」と表示されているアプリケーションソフトなどをクリックし、[タスクを終了する]をクリックする。
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をクリックして、ウィンドウを閉じる。
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本機を再起動する
次の手順で本機を再起動してください。
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(スタート)-
(電源)- [再起動]をクリックする。
上記の操作を行っても応答がない場合は、電源スイッチを15秒以上押して電源を切った後、再度電源を入れてください。
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アプリケーションソフトを再インストールする
Windowsは正常に動作したが、アプリケーションソフトが起動しない場合は、以下の手順で、再度アプリケーションソフトをインストールしてください。
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(スタート)-
(設定)をクリックする。
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Windowsの「設定」の左のメニューから
(アプリ)をクリックして、右の
(インストールされているアプリ)をクリックする。
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動作しないアプリケーションソフトの
をクリックして、表示された[アンインストール]をクリックする。
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表示された画面の内容に従って削除する。
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再度アプリケーションソフトをインストールする。
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アプリケーションソフトのメーカーに問い合わせる
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Windowsを再インストールする
上記を試しても改善されない場合は、Windowsの再インストールを行ってください。ただし、Windowsを再インストールすると、フラッシュメモリードライブに保存されたデータはすべて失われてしまいます。USBメモリーなどにバックアップすることをお勧めします。