Wi-Fi(無線LAN)アクセスポイントと通信ができない
次のような原因が考えられます。順番に確認してください。
設定を変更した場合は、パソコンと無線LANアクセスポイントを再起動し、通信できるかどうか確認してください。
- IPアドレスが正しく取得できていない
- ネットワークに完全に接続していない
- プロトコルやネットワークの設定が正しくない
- Wi-Fi(無線LAN)アクセスポイントが使用するチャンネルが異なっている
- Wi-Fi(無線LAN)アクセスポイントにMACアドレスを登録していない
- Wi-Fi(無線LAN)を使うアプリケーションソフトどうしが競合している
- ネットワークブリッジが作成されている
- ユーザーの切り替え機能を使った
IPアドレスが正しく取得できていない
システム トレイにが表示されている場合は、次の手順でトラブルシューティングを実行してください。
-
(スタート)-
(設定)をクリックする。
-
Windowsの「設定」の左のメニューから
(システム)をクリックして、右の
(トラブルシューティング)をクリックする。
-
[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックする。
-
「ネットワークとインターネット」の[実行する]をクリックする。
-
表示された画面の内容に従って、問題の解決を進める。
(Windowsのトラブルシューティング ツールを実行する)
ネットワークに完全に接続していない
無線LANアクセスポイントに接続中には、システム トレイにが表示されます。そのまましばらくお待ちください。
の表示が長く続く場合は、
をクリックして、接続している無線LANアクセスポイントの[切断]をクリックしてください。
その後、接続する無線LANアクセスポイントを再度クリックして、[接続]をクリックしてください。
プロトコルやネットワークの設定が正しくない
IPアドレスやDNSサーバーなどを指定する場合は、次の手順で正しく設定されているか確認してください。

設定方法
-
を右クリックして、[ネットワーク設定とインターネット設定]をクリックする。
Windowsの「設定」の「ネットワークとインターネット」が表示されます。
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(Wi-Fi)をクリックして、[ハードウェアのプロパティ]をクリックする。
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IPアドレス、またはDNSの[編集]をクリックする。
-
「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。
標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。
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IPアドレスやDNSの設定を確認し、[保存]をクリックする。
システム トレイのアイコンが
に変わったら、インターネットに接続できています。
接続できない場合は、システム管理者またはネットワーク担当者にお問い合わせください。
Wi-Fi(無線LAN)アクセスポイントが使用するチャンネルが異なっている
無線LANアクセスポイントで設定したチャンネルが、本機に搭載されている無線LANで使用できるチャンネルの範囲から外れていると、通信を行うことができません。
本機で使用できるチャンネルは、次のとおりです。
通信規格 | 使用チャンネル |
---|---|
IEEE802.11a/n/ac/ax | 36/40/44/48チャンネル(W52) 52/56/60/64チャンネル(W53) 100/104/108/112/116/120/124/128/132/136/140/144チャンネル(W56) |
IEEE802.11b/g/n/ax | 1~13チャンネル |
IEEE802.11ax(6GHz帯) | 1/5/9/13/17/21/25/29/33/37/41/45/49/53/57/61/65/69/73/77/81/85/89/93チャンネル |
無線LANアクセスポイントが使用するチャンネルについては、お使いの無線LANアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。
Wi-Fi(無線LAN)アクセスポイントにMACアドレスを登録していない
無線LANアクセスポイントの設定によっては、あらかじめ本機のMACアドレスを登録しておく必要があります。その場合は、無線LANアクセスポイントに付属の説明書に従って、MACアドレスを登録してください。
本機のMACアドレスの確認方法は、「MACアドレスがわからない」をご覧ください。
Wi-Fi(無線LAN)を使うアプリケーションソフトどうしが競合している
USB無線LANアダプターなどに付属のアプリケーションソフト、または「クライアントマネージャ」がインストールされている場合は、次の手順で競合しているアプリケーションソフトを削除してください。
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(スタート)-
(設定)をクリックする。
-
Windowsの「設定」の左のメニューから
(アプリ)をクリックして、右の
(インストールされているアプリ)をクリックする。
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競合しているアプリの
をクリックして、表示された[アンインストール]をクリックする。
-
「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。
標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。
-
表示された内容に従ってアプリを削除する。
ネットワークブリッジが作成されている
ネットワークブリッジを使わない場合は、ネットワークブリッジを無効にするか、削除してください。

操作方法
-
を右クリックして、[ネットワーク設定とインターネット設定]をクリックする。
Windowsの「設定」の「ネットワークとインターネット」が表示されます。
-
(ネットワークの詳細設定)をクリックする。
-
「ネットワーク ブリッジ」の[無効にする]をクリックする。

操作方法
-
(スタート)-
-
(Windows ツール)- [コントロール パネル]をダブルクリックする。
-
[ネットワークとインターネット]をクリックする。
-
[ネットワークと共有センター]をクリックする。
-
[アダプター設定の変更]をクリックする。
-
ネットワークブリッジのアイコンが表示されている場合は、ネットワークブリッジのアイコンを右クリックし、[削除]をクリックする。
-
[はい]をクリックする。
-
「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。
標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。
ユーザーの切り替え機能を使った
ユーザーの切り替え機能を使って別のユーザーに切り替えると、無線LANが使えなくなる場合があります。その場合は、すべてのユーザーをサインアウトした後、本機を再起動してください。