# 応答がない

### 次のような原因が考えられます。順番に確認してください。

- 使用許諾やパスワード入力画面などが他のウィンドウに隠されている
- アプリケーションソフトがフリーズしている

## 使用許諾やパスワード入力画面などが他のウィンドウに隠されている

【Alt】+【Tab】を押して表示されている画面を確認してください。

## アプリケーションソフトがフリーズしている

次のことを順番にお試しください。

- いったんスリープ状態／休止状態にしてリジュームする

  【Fn】+【F7】または【Fn】+【F10】を押して、いったんスリープ状態/休止状態に入り、その後リジュームしてください。

- タスクマネージャーで応答のないアプリケーションソフトを終了させる

  次の手順でアプリケーションソフトを終了させてください。

  1. （スタート）を右クリックして、[タスク マネージャー]をクリックする。

  2. メニューの[プロセス]をクリックする。

  3. 「状態」の項目に「応答なし」と表示されているアプリケーションソフトなどをクリックし、[タスクを終了する]をクリックする。

  4. をクリックして、ウィンドウを閉じる。

- 本機を再起動する

  次の手順で本機を再起動してください。

  - （スタート）- （電源）- [再起動]をクリックする。

  上記の操作を行っても応答がない場合は、電源スイッチを15秒以上押して電源を切った後、再度電源を入れてください。

- アプリケーションソフトを再インストールする

  Windowsは正常に動作したが、アプリケーションソフトが起動しない場合は、以下の手順で、再度アプリケーションソフトをインストールしてください。

  1. （スタート）- （設定）をクリックする。

  2. Windowsの「設定」の左のメニューから（アプリ）をクリックして、右の（インストールされているアプリ）をクリックする。

  3. 動作しないアプリケーションソフトのをクリックして、表示された[アンインストール]をクリックする。

  4. 表示された画面の内容に従って削除する。

  5. 再度アプリケーションソフトをインストールする。

- アプリケーションソフトのメーカーに問い合わせる

- Windowsを再インストールする

  上記を試しても改善されない場合は、Windowsの再インストールを行ってください。ただし、Windowsを再インストールすると、フラッシュメモリードライブに保存されたデータはすべて失われてしまいます。USBメモリーなどにバックアップすることをお勧めします。