# Wi-Fi（無線LAN）アクセスポイントと通信ができない

### 次のような原因が考えられます。順番に確認してください。

設定を変更した場合は、パソコンと無線LANアクセスポイントを再起動し、通信できるかどうか確認してください。

- IPアドレスが正しく取得できていない
- ネットワークに完全に接続していない
- プロトコルやネットワークの設定が正しくない
- Wi-Fi（無線LAN）アクセスポイントが使用するチャンネルが異なっている
- Wi-Fi（無線LAN）アクセスポイントにMACアドレスを登録していない
- Wi-Fi（無線LAN）を使うアプリケーションソフトどうしが競合している
- ネットワークブリッジが作成されている
- ユーザーの切り替え機能を使った

## IPアドレスが正しく取得できていない

システム トレイにが表示されている場合は、次の手順でトラブルシューティングを実行してください。

1. （スタート）- （設定）をクリックする。

2. Windowsの「設定」の左のメニューから（システム）をクリックして、右の（トラブルシューティング）をクリックする。

3. [その他のトラブルシューティング ツール]をクリックする。

4. 「ネットワークとインターネット」の[実行する]をクリックする。

5. 表示された画面の内容に従って、問題の解決を進める。

（Windowsのトラブルシューティング ツールを実行する）

## ネットワークに完全に接続していない

無線LANアクセスポイントに接続中には、システム トレイにが表示されます。そのまましばらくお待ちください。
の表示が長く続く場合は、をクリックして、接続している無線LANアクセスポイントの[切断]をクリックしてください。
その後、接続する無線LANアクセスポイントを再度クリックして、[接続]をクリックしてください。

## プロトコルやネットワークの設定が正しくない

IPアドレスやDNSサーバーなどを指定する場合は、次の手順で正しく設定されているか確認してください。

プロトコルやネットワークの設定を確認する

### 設定方法

1. を右クリックして、[ネットワーク設定とインターネット設定]をクリックする。

   Windowsの「設定」の「ネットワークとインターネット」が表示されます。

2. （Wi-Fi）をクリックして、[ハードウェアのプロパティ]をクリックする。

3. IPアドレス、またはDNSの[編集]をクリックする。

4. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。

   標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。

5. IPアドレスやDNSの設定を確認し、[保存]をクリックする。

   システム トレイのアイコンがに変わったら、インターネットに接続できています。
   接続できない場合は、システム管理者またはネットワーク担当者にお問い合わせください。

## Wi-Fi（無線LAN）アクセスポイントが使用するチャンネルが異なっている

無線LANアクセスポイントで設定したチャンネルが、本機に搭載されている無線LANで使用できるチャンネルの範囲から外れていると、通信を行うことができません。
本機で使用できるチャンネルは、次のとおりです。

通信規格 | 使用チャンネル
--- | ---
IEEE802.11a/n/ac/ax | 36/40/44/48チャンネル（W52） 52/56/60/64チャンネル（W53） 100/104/108/112/116/120/124/128/132/136/140/144チャンネル（W56）
IEEE802.11b/g/n/ax | 1～13チャンネル
IEEE802.11ax（6GHz帯） | 1/5/9/13/17/21/25/29/33/37/41/45/49/53/57/61/65/69/73/77/81/85/89/93チャンネル

無線LANアクセスポイントが使用するチャンネルについては、お使いの無線LANアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。

## Wi-Fi（無線LAN）アクセスポイントにMACアドレスを登録していない

無線LANアクセスポイントの設定によっては、あらかじめ本機のMACアドレスを登録しておく必要があります。その場合は、無線LANアクセスポイントに付属の説明書に従って、MACアドレスを登録してください。
本機のMACアドレスの確認方法は、「MACアドレスがわからない」をご覧ください。

## Wi-Fi（無線LAN）を使うアプリケーションソフトどうしが競合している

USB無線LANアダプターなどに付属のアプリケーションソフト、または「クライアントマネージャ」がインストールされている場合は、次の手順で競合しているアプリケーションソフトを削除してください。

1. （スタート）- （設定）をクリックする。

2. Windowsの「設定」の左のメニューから（アプリ）をクリックして、右の（インストールされているアプリ）をクリックする。

3. 競合しているアプリのをクリックして、表示された[アンインストール]をクリックする。

4. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。

   標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。

5. 表示された内容に従ってアプリを削除する。

## ネットワークブリッジが作成されている

ネットワークブリッジを使わない場合は、ネットワークブリッジを無効にするか、削除してください。

ネットワークブリッジを無効にする

### 操作方法

1. を右クリックして、[ネットワーク設定とインターネット設定]をクリックする。

   Windowsの「設定」の「ネットワークとインターネット」が表示されます。

2. （ネットワークの詳細設定）をクリックする。

3. 「ネットワーク ブリッジ」の[無効にする]をクリックする。

ネットワークブリッジを削除する

### 操作方法

1. （スタート）- - （Windows ツール）- [コントロール パネル]をダブルクリックする。

2. [ネットワークとインターネット]をクリックする。

3. [ネットワークと共有センター]をクリックする。

4. [アダプター設定の変更]をクリックする。

5. ネットワークブリッジのアイコンが表示されている場合は、ネットワークブリッジのアイコンを右クリックし、[削除]をクリックする。

6. [はい]をクリックする。

7. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[はい]をクリックする。

   標準ユーザーでサインインしている場合は、管理者のパスワードを入力してください。

## ユーザーの切り替え機能を使った

ユーザーの切り替え機能を使って別のユーザーに切り替えると、無線LANが使えなくなる場合があります。その場合は、すべてのユーザーをサインアウトした後、本機を再起動してください。