Autres
La date et l’heure sont incorrectes.
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Vérifiez les paramètres de la date et de l’heure. Au niveau de l’écran d’accueil, appuyez sur → [Paramètres] → [Date et heure].
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Réglez automatiquement la date et l’heure.
1.
Au niveau de l’écran d’accueil, appuyez sur → [Paramètres] → [Date et heure].
2.
Cochez les cases [Date/Heure automatique] et [Fuseau horaire automatique] (certains modèles uniquement) pour la v4.2 ou appuyez sur les commutateurs [Date/Heure automatique] et [Fuseau horaire automatique] (certains modèles uniquement) afin de les activer pour la v5.1.
3.
Assurez-vous que l’unité se trouve dans une zone avec une bonne réception sans fil, éteignez l’unité, puis rallumez-la.
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L'unité ne reconnaît pas les dates ultérieures au 18 janvier 2038 pour la v4.2 ou au 30 décembre 2037 pour la v5.1.
Le fonctionnement de l’unité est lent.
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Il est possible que la température ambiante soit trop faible ou trop élevée. Laissez l’unité à une température comprise entre 10 °C et 35 °C pendant environ une heure, puis réessayez.
L’unité ne répond pas.
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Éteignez l’unité, puis rallumez-la.
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Si l’application ne fonctionne pas normalement, procédez comme suit pour quitter ou désinstaller de force l’application ou le processus qui pose problème.
1.
Au niveau de l’écran d’accueil, appuyez sur → [Paramètres] → [Applications].
2.
Sélectionnez l’application ou le processus souhaité, puis appuyez sur [Forcer l’arrêt] ou [Désinstaller].
L’écran se fige et aucune opération ne peut être effectuée.
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Maintenez la touche d’alimentation enfoncée pendant au moins dix secondes pour redémarrer l’unité de force, puis réessayez.
Je ne peux pas saisir de texte à l’aide de la reconnaissance vocale.
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La saisie vocale de texte nécessite une connexion Internet. Veillez à ce que l’unité puisse se connecter à Internet.
Certaines applications ne fonctionnent pas après mise à jour du logiciel de l’unité.
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Il est possible que les applications ne soient pas compatibles avec la dernière version du logiciel de l’unité. Pour rétablir la version précédente du logiciel, contactez le représentant de l’assistance technique.
L’unité ne peut se connecter aux services externes (services Google, réseaux mobiles/cellulaires, etc.).
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Vérifiez tous les paramètres pertinents et contactez le fournisseur de services si nécessaire. Si le problème persiste, contactez le représentant de l’assistance technique.
L’unité chauffe pendant l’utilisation et certaines fonctions ne peuvent pas être utilisées.
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Si l’unité reste très chaude pendant une période prolongée, un écran d’avertissement mettant en garde contre la température élevée s’affiche et l’unité peut arrêter certaines fonctions. L’unité peut redémarrer tout en tenant compte des conditions d’utilisation et de sécurité.
Les informations de géolocalisation sont incorrectes.
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Les réseaux mobiles/cellulaires (certains modèles uniquement) et les ondes radio des satellites sont utilisés pour acquérir des informations de géolocalisation.
Il se peut que le positionnement demande un certain temps ou que les informations de géolocalisation soient moins précises dans les conditions suivantes en raison d'une réception médiocre du signal d'onde radio.
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Immédiatement après la mise sous tension de l’unité
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Lors de l'acquisition initiale des informations de géolocalisation
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Lorsque vous vous trouvez hors de portée du réseau mobile/cellulaire
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Lorsque vous vous trouvez dans les endroits suivants :
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A l'intérieur d'un bâtiment
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A l'intérieur d'un véhicule, par exemple une voiture ou un train
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A l'intérieur d'un tunnel ou dans le métro
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Sous un pont élevé
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Dans une ville avec des gratte-ciels
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Dans une zone densément boisée
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Dans une région montagneuse